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想业主之所想 急业主之所急 物业发展公司长通家园 挑灯夜战 只为业主舒心

想业主之所想 急业主之所急 物业发展公司长通家园 挑灯夜战 只为业主舒心

【摘要】:
8月19日下午2点长通管家郭启文接到B5-3-207室石玉升老人报修自家向楼下漏水,经郭启文现地查勘,确定是自来水地埋管漏水,如要进行维修需要破除地面,维修难度较大。根据发展公司维修流程,郭启文立即上报管控中心,由于事发时是周六而维修公司维修工作饱和,无法立即抽调人员进行维修工作。为了避免漏水造成的损失继续扩大,刘广路经理亲自到业主家了解情况,得知该住户是一对70多岁行动不便的老人,并且身边也没有

  8月19日下午2点长通管家郭启文接到B5-3-207室石玉升老人报修自家向楼下漏水,经郭启文现地查勘,确定是自来水地埋管漏水,如要进行维修需要破除地面,维修难度较大。根据发展公司维修流程,郭启文立即上报管控中心,由于事发时是周六而维修公司维修工作饱和,无法立即抽调人员进行维修工作。为了避免漏水造成的损失继续扩大,刘广路经理亲自到业主家了解情况,得知该住户是一对70多岁行动不便的老人,并且身边也没有子女,刘广路经理对此事更加的重视,为了使这对老人能够放心并且相信物业公司,发扬物业发展公司的服务精神,刘广路经理当场承诺,当日一定修复漏水管线。由于维修任务较多,维修人员调配存在困难,刘广路经理主动联系会维修技能的朋友来帮忙,并且亲自购买了维修所需要使用的材料,马上开始了维修工作,由于维修涉及破除地面、管线更换、地面恢复,整个维修工作进行到晚上10点才结束,并且试水没有漏点,维修顺利结束后刘广路经理不顾自己腿疼,还帮助老人把室内维修现场清理干净。石大爷一再表示要给维修费用和材料费用,但刘广路经理并没有收取石大爷的任何费用,同时也和石大爷表明,我们长通物业公司不仅要进行日常物业服务,也要对特殊的困难老人开展有针对性的亲情服务,这也是我们长房物业发展公司一贯的服务理念,虽然我们是企业,但是我们也不忘回报社会,关心弱势群体,这也是我们长房物业发展公司能够不断发展壮大的主要原因。

  为了表示感谢,8月30日业主石大爷亲自来到了长通物业办公室,送来了锦旗,上书:想业主之所想,急业主之所急。