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省公安厅解读如何正确使用110 报警服务

省公安厅解读如何正确使用110 报警服务

【摘要】:
今年1月10日是第29个全国“110宣传日”,为了让大家更好地了解110,省公安厅再次向广大群众解读110报警平台的正确使用以及报警平台接处警运行机制。   问:当遇到什么情况和问题时,才可以拨打110?  答:一是刑事案件和治安案(事)件;二是危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;三是自然灾害、治安灾害事故;四是其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警;五是发生溺水、坠楼、自燃等状况

  今年1月10日是第29个全国“110宣传日”,为了让大家更好地了解110,省公安厅再次向广大群众解读110报警平台的正确使用以及报警平台接处警运行机制。

 

  问:当遇到什么情况和问题时,才可以拨打110?

  答:一是刑事案件和治安案(事)件;二是危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;三是自然灾害、治安灾害事故;四是其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警;五是发生溺水、坠楼、自燃等状况,需要公安机关紧急救助的;六是老人、儿童以及智障、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;七是公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;八是涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;九是需要公安机关处理的其他紧急求助事项;十是公安机关及人民警察正在发生的违法违纪或失职行为投诉。

 

  问:拨打110报警电话时应注意哪些问题?

  答:群众遇到危难,一定要在就近的地方,抓紧时间报警,越快越好。报警时要保持冷静,紧张时可进行1-2次深呼吸,不要因为突然发生的情况导致自己紧张而言语不清。在拨打110报警电话时:一要简要说清出了什么事;二要详细说清地址;三要说清报警人姓名和联系电话,并且保持通讯畅通。另外,报警后应在报警地等候,并与110民警保持联系。有案发现场的,要注意保护,除营救伤员外,不要进入现场随意翻动。

 

  问:在接到110报警电话后,公安机关如何处理相关情况?

  答:110报警平台接到群众报案后,将根据属地原则及具体案、事件发生情况,指派警力迅速前往现场处置。除了偏远地区及交通堵塞等不可控因素外,我们要求处警民警到达城区主要街道报警求助现场的时间,一般不超过5分钟;到达城区居民楼院内报警求助现场的时间,一般不超过10分钟;到达市郊报警求助现场的时间一般不超过20分钟。

 

  问:接到110报警电话,出现虚报、谎报警情和无故骚扰的将受到怎样的处罚?

  答:2014年,全省110报警平台共受理群众报警570余万起,其中有效警情仅为102万起,占全部报警总量的17%左右,接报非公安管辖和骚扰110情况仍然突出。大量无效报警电话打入,造成110报警服务台不堪重负和有限的110资源巨大浪费,使真正需要报警或求助的群众由于110线路被无效报警占用而无法打进,严重干扰了110接处警工作,也造成群众对公安机关的误解。

 

  在此,公安机关也提示群众:对故意谎报警情或拨打骚扰电话的,公安机关将依据《治安管理处罚法》、《消防法》等相关法规,给予当事人警告、罚款或者拘留处罚,情节特别严重将依法追究刑事责任。