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社区、物业、业委会“三位一体”模式

社区、物业、业委会“三位一体”模式

【摘要】:
物业小区什么问题最难解决?答:物业费难收!业主们认为物业服务不到位,因此拒交物业费,而物业费收不上来,物业又很难继续进行小区的维护、改造。这样的恶性循环在小区中比较普遍,那么该如何来解决这一难题?6日,市国土资源和房屋局举办的“物业开放日”活动中,选取了青云林海和万科城市花园两个小区,破解这一难题。社区、物业、业委会“三位一体”模式。多年来,物业、社区、业委会的“三位一体”模式让小区业主满意度保持

物业小区什么问题最难解决?答:物业费难收!业主们认为物业服务不到位,因此拒交物业费,而物业费收不上来,物业又很难继续进行小区的维护、改造。这样的恶性循环在小区中比较普遍,那么该如何来解决这一难题?6日,市国土资源和房屋局举办的“物业开放日”活动中,选取了青云林海和万科城市花园两个小区,破解这一难题。

社区、物业、业委会“三位一体”模式

。多年来,物业、社区、业委会的“三位一体”模式让小区业主满意度保持高位,物业费收缴率为95%。青云林海所在的林海社区为此建立起了机制,与业主委员会、物业公司定期召开三方联席会议,业主需要解决哪些事,如何解决,都在会上研究并追问落实。同时,为了让物业服务保持现有水平,88%的业主乐于提高物业费0.2元。

业主同意上涨物业费,这在很多物业小区看起来如天方夜谭。为啥青云林海小区解决了?因为青云林海拥有一支强大的业主委员会队伍,成员中包括精通财务的专业人才,定期审定财务状况。除此之外,一群热心小区事务的楼长以及各种文化活动团体的负责人,组成了“网格式”业主群落,一方面反映业主需求,一方面参与小区物业事务的宣传和决策。

三位一体”的物业服务模式和“网格式”业主群落的作用下,物业公司能够更准确地满足业主需求,业主也能够理解物业服务的难处。

在很多小区,物业服务差,业主不满,不肯缴纳物业费。只有物业服务提升了,才能得到业主的理解和支持。随着物价上涨,物业服务要保持,就要保证物业公司的收入。但是人们还是难以判断,物业公司的收支真实情况。因此,万科城市花园引入了第三方机构,对小区物业收支进行审计,并将结果公示。即使在上调物业费过程中,也邀请市公证处,全程公证。这让业主更加信服。

在物业服务中,精神文明建设常常被人们忽视,但在万科城市花园中,颇具代表性的“邻里公约”已经深入人心,业主以文明为傲。实际上,这种带有文化色彩的正能量,也是小区物业服务提升、业主满意度提高、物业费缴纳及时的一种强大推动力。