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“迷你小区”突破物业管理困局

“迷你小区”突破物业管理困局

【摘要】:
在物业管理行业里,一些居民数量少的非高档小区是各家公司避而远之的“烫手山芋”,这些“迷你小区”居民少、物业费定价低,但是管理成本却和体量大几倍的小区相差无几,很多物业公司都不愿意入驻。潍坊新村街道百富达公寓就是一个“迷你小区”,但在业委会的努力下,不仅有了稳定的物业管理,小区环境也日益改善。  百富达公寓建于1998年,建筑面积仅2万平方米,只是一幢高层与2幢6层住宅楼,共居住了189户居民。与其

  在物业管理行业里,一些居民数量少的非高档小区是各家公司避而远之的“烫手山芋”,这些“迷你小区”居民少、物业费定价低,但是管理成本却和体量大几倍的小区相差无几,很多物业公司都不愿意入驻。潍坊新村街道百富达公寓就是一个“迷你小区”,但在业委会的努力下,不仅有了稳定的物业管理,小区环境也日益改善。

  百富达公寓建于1998年,建筑面积仅2万平方米,只是一幢高层与2幢6层住宅楼,共居住了189户居民。与其他“迷你小区”一样,百富达时常遭遇物业公司“撂挑子”,找下家、安抚居民、协调事务的压力都落在业委会身上。

  “2002年小区成立业委会,现在第三届业委会任期将满,我一直是业委会的成员,深知其中的压力。”百富达公寓第三届业委会主任邹德娣告诉记者,前两届业委会都没有做满任期,就因为压力太大而提前换届了,她之所以成为业委会主任,也是临危受命。“2011年7月,当时物业公司又要退出,业委会主任也顶不住压力交了辞职信,谁都不愿意接手,我不想让这么多功夫白白浪费,才接过了这个岗位,这一干就是5年。”

  但在业委会与物业公司、社区居民的纠葛中,邹德娣与业委会成员却成功打破了“迷你小区”物业管理的困局。这一结果缘起2013年,当时管理小区的物业公司明确了去意,为了找到愿意接手、能稳定管理、更能管好小区的物业公司,邹德娣走遍了浦东情况类似的“迷你小区”,最终引进了一家合适的物业公司。“他们处于业务上升期,需要信誉度以及管理面积的支持,和我们一拍即合。穷过穷日子,能节约的地方尽量节约,比如维修工与接近的小区共用等,最终实现了微利入驻。”邹德娣回忆称。

  而即使是微利,百富达的物业费也有较大幅度的上涨。通过业委会成员的奔走,居民最终在多付物业费、享受有质量的物业管理与省点小钱、但小区没人管理之间作出了理性的选择,最终新的物业费方案获得82.63%的支持率。

  为了让物业公司能足额收到物业费,业委会也充分发挥了“润滑剂”的作用。有部分居民以小区长期没有门禁为借口不缴纳物业费,业委会随即研究了用公共收益安装门禁系统的可行性,并妥善开展了这项工程。业主满意了,目前小区物业费收缴率接近100%。

  “百富达公寓业委会也非常善于利用各类资源,做好小区管家的工作。”潍坊新村街道相关负责人表示,一旦遇到自己难以解决的事情,邹德娣就会找上门来,寻求街道管理部门的协调。“业委会等居民自治组织的能力是有限度的,但是妥善利用好各类资源,协调好各类关系,一定能提升小区管理的质量,促进小区和谐。”