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树榜样 重服务

树榜样 重服务

【摘要】:
基隆小区作为长春市首个政府保障性经济适用住房,自2008年建成以来,一直为业主提供了优质的物业服务,获得了政府及业主的一致好评。  作为具有代表性和示范性的小区,我们的物业服务人员对业主做到了文明礼貌,互相尊重,诚实守信。小区经理刘正德作为一名转业军人,担任基隆小区经理已经五年的时间,他说,小区刚刚建成时,物业的工作很难开展,因为小区业主不理解,不支持,可是经过一段时间的接触,大家渐渐融洽的像一家

  基隆小区作为长春市首个政府保障性经济适用住房,自2008年建成以来,一直为业主提供了优质的物业服务,获得了政府及业主的一致好评。

  作为具有代表性和示范性的小区,我们的物业服务人员对业主做到了文明礼貌,互相尊重,诚实守信。小区经理刘正德作为一名转业军人,担任基隆小区经理已经五年的时间,他说,小区刚刚建成时,物业的工作很难开展,因为小区业主不理解,不支持,可是经过一段时间的接触,大家渐渐融洽的像一家人一样,互相帮助,互敬互爱,和谐共处。

  “诚信服务,让爱到家”,诚信服务很重要,在日常工作中,一旦对业主做出承诺,就一定要做到。他们向业主承诺,每年都要为特困户、老、弱、病、残人士做十件好事,定期组织帮扶活动,这些举动,都温暖了业主的心。年前,物业还组织小区内的一些老年人,组成了老年秧歌队,组织物业、业主大联谊活动,这不仅增加了业主的生活乐趣,也拉近了物业和业主的距离。

  在对外工作上,他们积极与社区、街道、派出所等各部门沟通,得到了各部门的大力支持。在社区、街道方面,对本小区的低保户申请、办理上,积极沟通协调,争取名额。还时常对小区进行政策性的投入工作,例如投入凉亭、长廊,为小区秧歌队购买锣、鼓等文体用品;在派出所方面,因为小区做到全年无重大治安案件、无重大消防安全隐患,在2014年,由所管辖派出所上报,经公安系统评比后,基隆小区被评为“安全消防示范单位”称号。

  正是因为对内、对外工作的良好沟通协调,才能够取得今天基隆小区的成绩。也正是物业每位员工的辛苦付出,才换来了业主们满意的微笑。

  刘经理表示,2015年不仅要坚持以往的优良做法,还要不断创新,一是对园区内的空地进行合理规划车位,为公司创收;二是努力与社区等各部门联系,争取增加政策性投入,例如门禁系统、智能挡车器、铺设、换新方砖等;三是开展好每年做十件好事活动,将雷锋精神贯彻始终。