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“睿服务”的典范:融创上城小区的接管——融创上城小区系列报道成功之一

“睿服务”的典范:融创上城小区的接管——融创上城小区系列报道成功之一

【摘要】:
2015年8月发展公司为了向外拓展服务项目,“占领长春市高端物业市场”跟万科长春公司签署了“睿服务”合作协议。合作双方经过多次交流,现场参观学习,对各自的项目及管理服务情况进行了相互的介绍和了解,本着诚信合作的态度,进行了多次的探讨和研究。物业发展公司在此项目的合作上得到了集团领导和机关业务部门的鼎力支持,于2015年7月8日在物业主管部门——长春市房地产管理局物业处的见证下,物业发展公司与万科长

  2015年8月发展公司为了向外拓展服务项目,“占领长春市高端物业市场”跟万科长春公司签署了“睿服务”合作协议。合作双方经过多次交流,现场参观学习,对各自的项目及管理服务情况进行了相互的介绍和了解,本着诚信合作的态度,进行了多次的探讨和研究。物业发展公司在此项目的合作上得到了集团领导和机关业务部门的鼎力支持,于2015年7月8日在物业主管部门——长春市房地产管理局物业处的见证下,物业发展公司与万科长春公司签署了“睿服务”的合作框架协议。此协议的成功签署标志着,物业发展公司市场开拓之路,提高自身管理的服务水平,提高品牌的影响力以及在未来的发展上有着“历史性”的意义,迈出了坚实的一步。
  融创上城小区建筑面积为521,775.60平方米,户数3042户。融创上城的成功进驻,就是得益于万科的先进管理理念“睿服务”的合作。经过多方的探讨、努力、融创上城业主委员会同意长房物业加万科的“叡服务”合作形式进驻,但进驻的条件是前期过渡期三个月的物业服务由物业发展公司提供物业服务,同时在此期限内必须完成提高物业服务费用标准以及通过全体业主大会选聘通过,方可正式接管该小区。面对当时的困难,对物业发展公司即是一个很大的压力,也是一个全新的挑战,在公司任喜杰总经理的领导下,克服重重困难,经公司班子集体研究决定:成立接管融创上城项目领导小组,进行该项目全面的组织、协调、沟通洽谈及现场安排布置等工作、6月8日,与融创上城小区业主委员会签订了过渡期服务合同,7月11日公司组织80余人进入该项目与深圳彩生活物业公司进行现场交接。该项目成功接管,物业发展公司做了大量艰苦,细致的工作。一是加强园区的整治力度,要求每天都有专人对园区内的清理工作进行督促,做到不留死角;二是加强保洁、保安及管理人员的形象仪表,促进管理服务品牌的提升;三是加大宣传力度,通过宣传服务,条幅,传单,广告专栏和微信等宣传手段,让广大业主了解,认识我们的同时,让物业发展公司和万科物业的“睿服务”合作模式种植在业主心中;四是加大对园区破损设施的投入,为业主办实事,解难题争取广大业主的认可;五是公司与万科物业现场办公,遇到问题量商解决对策,并在“睿服务”合作体系内,先期制定物业费用及收取标准,人员成本(匹配)分析以及全年的经营性收入的核定,做到心中有数;六是两次召开全体业主大会,现场对业主提出的问题和质疑进行解释说明;七是在小区内张贴对全体业主的介绍信、物业服务合同、服务内容及服务标准、物业服务费提费标准及测算依据、未来3-5年的规划、长房物业发展公司加万科“睿服务”模式及合作双方签署的框架协议合同及广大业主的知情权。
   经过物业发展公司上下三个月的齐心努力和付出,在业主大会上,发展公司已56%以上的票数,成功获得了对融创上城小区的接管,同时签订了为期三年的物业服务合同。上城签约的成功,为物业发展公司今后的战略布局,市场持续、健康、快速、发展,创建高端服务品牌以及与万科物业的新的合作模式的推行,打下了扎实的基础。通过此项目的成功接管,再次的证明物业发展公司全体员工在任务、困难面前不讲代价,艰苦耐劳,“能打仗,打胜仗”的顽强作风,在省市同行业中扩大了影响力和知名度。