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心系物业奉真情--记物业发展公司长春高新北区物业服务中心张金婷

心系物业奉真情--记物业发展公司长春高新北区物业服务中心张金婷

【摘要】:
张金婷同志是物业发展公司长春高新北区物业服务中心公务班班长,2011年7月毕业于长春大学酒店管理系。到长房物业公司工作4年,她始终工作在物业服务的前线,尽职尽责,兢兢业业,她即赢得了大家的赞许,也赢得了业主单位领导和同志们一致好评。她在物业服务招待工作中不断地探索、创新,用她的真情时刻感动着业主单位的领导和同志们,用真心为业主单位服务,为企业赢得了荣誉。  张金婷所在的长东北核心区管理委员会,长东

  张金婷同志是物业发展公司长春高新北区物业服务中心公务班班长, 2011年7月毕业于长春大学酒店管理系。到长房物业公司工作4年,她始终工作在物业服务的前线,尽职尽责,兢兢业业,她即赢得了大家的赞许,也赢得了业主单位领导和同志们一致好评。她在物业服务招待工作中不断地探索、创新,用她的真情时刻感动着业主单位的领导和同志们,用真心为业主单位服务,为企业赢得了荣誉。

  张金婷所在的长东北核心区管理委员会,长东北核心区规划建设展览馆,尤其是展览馆内拥有国内最大的室内展示沙盘和国内最大的室内匡型CEO展示屏。她们公务班每天都会接待省市领导及世界、全国各地的投资商来这里参观洽谈。每天都要接待大小会议在2个以上。作为班长的她,每天都要比其他人员早到一个小时,时把会议室准备好并桌椅摆放整齐,麦克音箱调试好,在门口做好接会准备;大会议她会提前一个半小时到2个小时做好准备,三楼设有一个水吧,是会议休息时,特为参会人员准备休息的地方。每到这时,她都要为参会休息的领导准备并制作咖啡、饮品。随着服务范围的逐步扩展,也给她带领的公务班队伍带来了很大的压力和难题,她带领务班的全体姐妹们克服了各种困难,保证了服务质量不受影响。为了在服务工作中高效、便捷,她在领导所在的楼层设置岗位公务班人员轮流坐岗,方便领导有事随叫随到。同时,她为了方便业主单位,利用业余时,组织公务班人员学习复印机、打印机、传真机等办公用品的作用,在既不影响自己的服务,又为业主单位提供了更加亲情化的服务。在不断提升和强化服务意识的基础上,在服务服务内容和服务项目上做到更加细致入微,想业主之所想,善于发掘潜在的服务需求,实现了品牌的增值。

  张金婷四年如一日的工作精神,多次得到了长春市市长助理,高新北区委会主任在各种会上的夸奖和赞扬。在取得的这些成绩面前,她仍然保持着清醒,始终保持着当初的那么一股干劲。张金婷认为:“这一点点的进步和成绩,只是工作刚刚开始的第一步,要想得到整个高新北区管委会领导和同志们的认可,任务还很繁重,要做的工作还很多,她要让更多的领导和同志们亲身感到“亲情服务”给他们带来舒适的享受,只有这样长期坚持下去,才能得到业主单位领导和同志们的认可、理解、支持和信任。

  张金婷在这4年的工作日子里,每走出一步都是扎扎实实。工作中,她始终牢记公司提出的“五心服务”,即“贴心、热心、细心、精心、诚心”她坚信,有一份耕耘就有一份收获。服务对象的满意和微笑,就是她最大的快乐。