地址:长春市朝阳区前进大街1号

>
>
>
真诚服务 让爱到家--物业发展公司举行小区(大厦)项目经理经验交流会

真诚服务 让爱到家--物业发展公司举行小区(大厦)项目经理经验交流会

【摘要】:
8月5日,物业发展公司举行了在管项目经理的经验交流会,会议由公司总经理助理隋卫东主持。公司班子全体成员、各项目部经理、主要业务部室的部长、维修公司、电梯公司、保洁公司的经理50余人参加了会议。  交流会的中心主题,就是围绕你对本服务项目的服务定位、服务理念、企业文化的推进、项目特点、经理的职责、服务是否到位等内容展开。  市检察院项目经理葛笑鹏在关于如何把握服务重心的定位时谈到,由于市检察院为全封

  8月5日,物业发展公司举行了在管项目经理的经验交流会,会议由公司总经理助理隋卫东主持。公司班子全体成员、各项目部经理、主要业务部室的部长、维修公司、电梯公司、保洁公司的经理50余人参加了会议。

  交流会的中心主题,就是围绕你对本服务项目的服务定位、服务理念、企业文化的推进、项目特点、经理的职责、服务是否到位等内容展开。

  市检察院项目经理葛笑鹏在关于如何把握服务重心的定位时谈到,由于市检察院为全封闭机关办公楼,又是重点保密单位,其对物业的保密性及物业的硬件需求相对而言也要求较高。这就要求我们各类物业服务人员必经具备一定涵养、素质及服务水平,要有扎实的工作作风,专业的管理技能,为业主单位提供超值的物业服务。同时,还要提供全方位的个性化服务,以实现服务的人性化、专业化和体贴化,给业主单位以更加全面的呵护式的服务,使业主单位及使用人在享受服务的同时,体验到放心、舒心、安全、贴心、省心的工作环境和服务。

  市公积金项目经理桑洪海在谈到物业服务项目特点时:由于每天接待办事人员流量大,为保证办公环境、工作秩序,每天他要带领保安、保洁、维修三位班长巡查办公楼内、外区域内的设施、设备间,及时发现不足及隐患部位,并及时现场解决。每周四进行一次全面的检查,并对检查发现的问题没有当时解决的进行专门的回访、记录考核档案,提出具体整改意见和办法。各部门由相应班长进行适时考核,并在检查登记本上签字,报项目经理适时监督检查整改情况。

  吉林省环保厅项目经理兰鸥在服务项目中如何推进企业文化时谈到:项目服务中心坚持每周五对员工进行培训会或谈心会,让所有员工充分理解公司的各项规章制度,了解并享受到公司组织的各类员工文化生活,并要求服务中心员工都能自愿参与其中。同时,强化员工的协作精神,加强提升员工的自身文化素养。工作中,关心员工,及时了解、掌握员工的思想动态,做好员工的思想稳定工作。

  南关区检察院项目经理崔雪花在谈到项目经理的职责时,她说:一是每天要定时进行楼内巡视和检查员工是否工作到位,如发现服务品质不到位时的,应做到立即纠正。二是实行定岗、定员、定责,落实小组责任制,做到有序开展工作。三是根据业主实际工作需求,做好业主服务计划,做到当日事当日办。四是定期组织员工培训会,加强对员工的服务技能的培训,强化员工服务技能。五是每周五要条理清晰的总结本周的工作完成情况,并制定下周的工作计划安排。

  交流会上,共有34名项目经理从不同的层面介绍所分管项目工作的经验体会,与会者普遍感到,会议时间虽短,但收获受益匪浅。

  公司总经理任喜杰同志对这次召开的各项目经理经验交流会给予了高度的肯定,同时,对下一步,如何更好的提升服务质量标准,真正达到业主及业主单位满意提出了具体的要求。